Crean una plataforma de autogestión para las altas de aislamiento
En la página web se podrán cargar también los autotesteos y solicitar hisopados. El call center tiene una alta demanda por consultas.
Hasta el 20 de diciembre hubo en la provincia un promedio de 120 casos nuevos de covid-19 por día. Luego, ascendió a 200 y el 28 de ese mes llegó a superar los 500. El 29 llegó a 700 y el 31, a casi 2.000. En 2022, el registro por jornada se mantuvo alto y superó los 3.000 por día.
Por la demanda en hisopados, la nueva variante y el porcentaje de vacunados, el martes pasado informaron sobre la nueva estrategia para aislamientos y testeos. En el caso de contacto estrecho no conviviente no deberá hacerse hisopado y tampoco aislarse. Si es conviviente tampoco tendrá que testearse, pero sí deberán aislarse al menos por 7 días.
"Aún no está instalado que no hace falta el testeo para el alta. Preguntan dónde pueden hisoparse para tener el
negativo y terminar
el aislamiento"ILIANA TOGNOLA
RESPONSABLE DEL CALL CENTER
En este marco, Iliana Tognola, a cargo del call center que atiende consultas sobre covid-19, dijo a República de Corrientes que trabajan en una nueva plataforma entre Salud Pública y la Subsecretaría de Sistemas y Tecnologías de Información (Susti). En esta página web, podrán autogestionar la declaración jurada de altas que exigen los empleadores luego de un aislamiento obligatorio y podrán pedir turnos para hacerse hisopados.
Principales demandas
"Tuvimos un aumento importantísimo de consultas esta semana por los cambios que hubo a nivel nacional y por los contagios. El 0800 también funciona para dar aviso de un positivo y un inicio de aislamiento. Así la persona tiene un justificativo en su trabajo. Esto genera una fuerte demanda. Además, otro de los principales pedidos son las altas para volver a trabajar", dijo Tognola.
También llaman "para confirmar noticias que leen en Internet, para respaldar lo que leen en algunos portales".
"Con el disparo de contagios y las solicitudes relacionadas con el trabajo, se fue recargando la demanda en el call center. Hace dos días la línea estaba sobrecargada y las llamadas ingresaban en cola de espera. A ese nivel de demanda estuvimos y por eso estamos trabajando en Salud Pública con la Susti en el diseño de una nueva plataforma para autogestión de estos documentos. En dos semanas tendríamos una plataforma de autogestión covid para declaración jurada y alta de aislamiento", adelantó Tognola.
En esta plataforma podrían además cargar los autotest y gestionar las validaciones que solicitan empleadores. Otra tarea que podrán hacer será solicitar turnos para testeos.
Con las modificaciones nacionales en aislamiento y en hisopados, "hoy se focaliza el testeo en la población de riesgo, los que tienen una patología de base o alguna afección respiratoria preexistente". En este sentido, recordó que ya existió un turnero en una plataforma donde evaluaban y otorgaban lugar y hora donde hacer este estudio.
A la vez, aclaró que "se elige a quienes tienen sintomatología y quienes son de riesgo. Esos se van a trasladar a los lugares de testeos".
En privados
"Existen llamados de trabajadores preocupados por la alta de aislamiento porque sus empleadores les piden que regresen a su trabajo. Por otro lado, hay empresas que tampoco quieren arriesgarse de que vuelva una persona siendo positivo (aunque haya terminado el aislamiento) y pagan a profesionales de la salud para que hagan testeos. Hay empresas que ya contrataron hisopadores para que vayan de forma particular a hacer este control al mismo lugar de trabajo", comentó.
En este marco, recordó que el call center está habilitado las 24 horas del día y trabajan 200 operarios.
"Entre las 8 y 18 es el momento de mayor demanda. La recomendación es que llamen en otros horarios en que no tengan que esperar a ser atendidos", expresó.
Consultas
En cuanto a la verificación de noticias, comentó que "llaman principalmente para saber sobre los esquemas de vacunación, mandan hasta archivos con sus certificados". Agregó que "la cantidad de días entre una dosis y otra varía y eso genera confusión en algunas personas".
"Aún no está instalado que no hace falta el testeo para el alta. Preguntan dónde pueden hisoparse para tener el negativo y terminar el aislamiento. Solo tienen que cumplir los días que informa Salud, es suficiente con eso", dijo.
En este contexto, recordó que "la información oficial es la que aparece en la página Salud Corrientes. Ahí pueden encontrar respuestas y es un punto inicial de chequeo de las redes sociales".
"Por otro lado, pido que donde haya personas trabajando tengan paciencia y colaboren. Hay muchos que están trabajando desde que inició esta pandemia, poniendo la mejor de las energías y respondiendo a sus solicitudes. Tenemos que ser empáticos", resaltó la licenciada a cargo de las líneas de atención por covid-19.
