Advierten sobre estafas con usuarios on line y empresas poco conocidas
Electrodomésticos fallados, retrasos en la entrega de productos y cargos innecesarios son algunas de las maniobras denunciadas.
A la hora de comprar o adquirir un producto o servicio, los consumidores tienen el derecho de obtener información completa y cierta sobre lo que adquieren y recibir atención digna, y que los productos o servicios ofrecidos no presenten riesgos para su salud, entre otras cuestiones.
En la provincia, no siempre esto se cumple y muchas veces, por desinformación, los consumidores caen en manos de estafadores.
Según Juan José Ahmar, subsecretario de Comercio, los reclamos más repetidos recibidos en esa dependencia son, en primer lugar, los referidos a compras virtuales.
En ese sentido, el funcionario recalcó la necesidad de comprar en sitios seguros y que tengan buenas referencias. Aconseja no dar datos personales como claves de seguridad bancarias por mensajes. "Cuando se realiza una transacción on line, es necesario hacerla en sitios seguros", aconsejó, en diálogo con República de Corrientes.
En tanto, en sitios de compras virtuales, "es necesario verificar cuál es la calificación del comerciante". Aconsejó además "tomar captura de pantalla de la oferta y al momento de hacer el pago para tener comprobantes en caso de eventualidad".
Por otro lado, la segunda denuncia tiene que ver con las tarjetas de crédito. "Recibimos reclamos de que las compañías de tarjetas no quieren dar la baja", expresó. Asimismo dijo que los consumidores "se quejan de que las tarjetas agregan cargos en los resúmenes de cuenta (como seguros), que no han sido contratados".
En tercer lugar, se encuentra la compra de electrodomésticos que vienen con desperfectos o que no llegan en el tiempo estipulado, informó.
Ahmar aseguró que organizan capacitaciones en escuelas secundarias para alumnos, docentes y público en general sobre los derechos del consumidor.
Municipio
La Dirección General de Usuarios, Consumidores y Mediación de la Municipalidad también recibe consultas por parte de los ciudadanos.
Estela Ayala, a cargo de la Dirección, señaló que las consultas más recurrentes del último mes se refieren a compañías específicas.
"Una o dos veces por semana, recibimos reclamos contra Credimotor, una concesionaria de planes de ahorro en motos que no entrega los vehículos", comentó a República de Corrientes.
"Los clientes aseguran que, en la publicidad, dicen entregar la moto en la cuota 8, pero lo que no especifican es que primero se debe presentar un garante y tener porcentaje del vehículo pagado para acceder" al vehículo, agregó.
La funcionaria aseguró que otro de los reclamos se debe a que entregan el vehículo pero sin los papeles, por lo que los clientes no los pueden utilizar.
Según informó Ayala, otra de las denuncias más escuchadas es contra "una empresa llamada Sistemafree", cuyo canal de venta son promotores que recorren los barrios. "Los clientes creen que pagan todos los meses la cuota de un plan de ahorro de una moto o de un auto, pero, en realidad, lo que pagan es el alquiler. Es decir que a ciertas cuotas se puede alquilar el vehículo".
"Las personas confían en los vendedores y firman el contrato sin leer", dijo. El lugar no cuenta con sede, sino que se comunican por correo electrónico con los usuarios.
Ayala informó que también han recibido delaciones "contra la empresa Movistar", ya que "cerró sus sucursales" en la ciudad y los usuarios no tienen dónde reclamar ni les atienden el teléfono. Del mismo modo mencionó a DirecTV.
Fecha mundial
El 15 de marzo se celebra el Día Mundial del Consumidor y del Consumo Responsable. Esta fecha se impuso para para reflexionar sobre los modelos de consumo actuales, con el fin de adoptar conductas que tiendan a cuidar el ambiente desde el rol de consumidores.
Se recuerda la primera Declaración de los Derechos de los Consumidores, en fecha de 1962, por el presidente de EE. UU. John F. Kennedy.
A su vez, en 1983, la Organización de las Naciones Unidas instauró la efeméride del consumo responsable, la cual apunta generar conciencia y para mejorar la calidad de vida del consumidor como individuo y como parte de una sociedad.
En la actualidad, el ciclo de vida de un producto implica una serie de pasos que van desde la obtención de materias primas hasta la disposición de los residuos que genera su consumo.
