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CHATBOT

Cómo resolver todas las dudas sobre la tarjeta SUBE desde WhatsApp

El chatbot SUBi permite resolver las dudas sobre la tarjeta SUBE por WhatsApp.Crédito: Gentileza.

Las personas que utilizan los colectivos de la ciudad conocen de la utilidad de la tarjeta del Sistema Único de Boleto Electrónico (SUBE), así como de las dudas frecuentes con las que es necesario lidiar. Si bien hace años que existe la página web del sistema , desde el Gobierno nacional incorporaron el chatbot SUBi, una herramienta que permite resolver todas las dudas relacionadas a la tarjeta desde WhatsApp. 

El sistema funciona bajo la línea +549116677-7823, de lunes a viernes de 8 a 20. Para comenzar a utilizarlo solo es necesario mandar un mensaje. SUBi se encargará entonces de desplegar un menú con las indicaciones de su funcionamiento.  

Inicio de conversación con SUBi.Crédito: Captura de pantalla.

El chatbot brinda las siguientes opciones: 

  • Registrarme.
  • Se borró el número de mi SUBE.
  • Dar de baja mi  SUBE.
  • Consultar el saldo.
  • No recuerdo mi clave SUBE.
  • Tuve un problema.
  • Más consultas.
  • Quiero Vender o cargar SUBE en mi comercio.
  • App Carga SUBE.
  • App Cuándo SUBO.
  • Necesito comprar una SUBE.
  • Necesito cargar mi SUBE.
  • ¿Cuánto es el saldo negativo?
  • Pasar el saldo a mi nueva SUBE.
  • Boleto Estudiantil.

Una vez que las personas terminan de usar el sistema lo único que hace falta hacer es escribir la palabra gracias  y se finalizará la conversación.

Consulta sobre dónde cargar la tarjeta SUBE.Crédito: Captura de pantalla.

Qué son los chatbots

Se tratan de sistemas diseñados por empresas u organizaciones que buscan simular conversaciones a través de sistemas de mensajería instantánea, en este caso mediante WhatsApp.

El objetivo de este tipo de herramientas es ayudar a que las personas puedan resolver sus dudas, evitando tiempos de espera y generando una atención personalizada.  Se caracterizan por usar un lenguaje coloquial, asemejándose a la atención que brindaría una persona.

Redacción

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