El valor de las marcas en pandemia: desafíos y claves para la región
El impacto del covid-19 en la economía es indiscutible y las prioridades para sostenerse en el mercado se multiplican entre lo urgente y lo importante. Pero sostener la comunicación aparece entre los puntos relevantes para mantenerse activas, en especial durante etapas de mayor confinamiento.
“No hay FODA que resista pandemia; es imposible”, dice entre tono de chiste y de frustración un joven emprendedor y licenciado en administración de empresas. El comentario se comparte entre el segmento de líderes de start ups, así como entre quienes ya conducen empresas afianzadas con trayectoria. La pandemia y su impacto no es un factor que nadie hubiera podido considerar entre su análisis estratégico como “amenaza”. No obstante, para seguir en marcha, sostenerse en el mercado y continuar activos – una vez pasada la mayor incertidumbre – no queda otra que apelar a dinámicas nuevas, o viejas fórmulas y herramientas que no se recordaban.
“La empresa construye la marca. Es el intangible más poderoso que tiene. Pero ese proceso de construcción se daba hasta ahora pensada para situaciones que no son las actuales. Hoy la anomalía permite, solo si uno hace bien las cosas, continuar posicionado. E incluso hay oportunidad de conseguir los primeros rangos de ese posicionamiento. Porque el consumidor va a seguir abrazado a las marcas que hacen bien las cosas, y que además no se olvidan de comunicar”, opinó Guillermo Odriozola, experto en Marketing, al ser consultado por Suplemento Industria.
“Desde el punto de vista de la marca, las que quedan mejor posicionadas en la pandemia son las que tienen garantía y rápido cumplimiento”.
Guillermo Odriozola
Especialista en Marketing
Ex vice decano de la facultad
de Ciencias Económicas de la UNNE
La contracara de “hacer las cosas bien”, para Odriozola –exvicedecano de la Facultad de Ciencias Económicas de la UNNE y de vasta trayectoria en investigación sobre Marketing en la región– es “cometer errores, hoy eso se paga muy caro. El camino es hacerlo bien, y apostar a conocer a nuestro consumidor, para encontrarnos con él”, remarca.
Ahora ya jubilado de su tarea universitaria en la facultad, Odriozola reparte su tiempo entre continuar investigando, y también disertando en diversos paneles sobre su especialidad, convocado por universidades de México y Paraguay en los últimos tiempos. “El marketing en la pandemia preocupa y ocupa a todos los que se dedican a la gestión de empresas, también a los docentes”, apuntó.
“Todo el mix de marketing – precio, comunicación, logística y producto o servicio – se trastocó por la pandemia. Requiere reflexiones profundas en cuanto a lo estratégico, porque quien se plantea cada uno de estos puntos a la hora de planificar, piensa en situaciones normales. Y esta no es una situación normal”, sostuvo.
Así, invertir en diseño de la imagen, en el logo de un producto o empresa nueva, pensar en el merchandising, o en los estilos orientados a los consumidores, son procesos que habitualmente “se planifican con tiempo. Se hacen con investigaciones previas, se planea el lanzamiento a distintas escalas. Todo eso son respuestas a situaciones normales. Ahora no hay tiempo, hay que hacer todo con reglas nuevas que apenas vamos descubriendo, y contrarreloj”, explicó.
