Aseguran que el chatbot Tina busca "acercar al Estado" con la gente
La secretaría de Innovación Pública, Micaela Sánchez Malcolm, explicó hoy que Tina, la asistente virtual del Estado nacional que se lanzó ayer oficialmente, busca "acercar" el sector público a la ciudadanía y "generar una especie de ventanilla única digital" donde evacuar las dudas de los argentinos.
En diálogo con Radio Nacional, Sánchez Malcolm contó los detalles del chatbot desarrollado por la Secretaría de Innovación Pública de la Jefatura de Gabinete de Ministros de la Nación, que se encuentra disponible en la plataforma "Mi Argentina" y en la dirección web Argentina.gob.ar y WhatsApp a través del número 11-3910-1010.
"Nos permite acercar al Estado, al brindar información relevante sobre trámites, documentaciones", sostuvo la funcionaria, que explicó que es el resultado de más de un año de trabajo.
"Quisimos generar una especie de ventanilla única digital que se basa en dos grandes pilares". Por un lado "procedimientos de Inteligencia artificial, que procesan en tiempo real grandes volúmenes de datos" y por otro lado "mucho trabajo humano de equipos de trabajo que dimensionan, identifican y ordenan las informaciones para que estén disponibles", agregó.
Además de permitir descargar documentos y consultar información disponible en la cuenta personal de Mi Argentina, posibilita la derivación a operadores de cada organismo para responder consultas e intervenir en trámites que requieren la participación de un trabajador o trabajadora del Estado.
Quienes utilicen Tina podrán obtener información y realizar trámites vinculados a los siguientes temas: Salud, con información sobre vacunación y covid-19, inclusión y derechos, servicios sociales, tarifas sociales, becas, Centros de Acceso a la Justicia (CAJ) y asesoramiento jurídico.
También podrán tener datos sobre géneros y diversidad, atención a las víctimas de violencia de géneros y acceso a programas de inclusión y trámites, Sistema Nacional de turnos, documentación oficial, credenciales digitales, jubilaciones y pensiones.
