Presentaron call center para centralizar atenciones sobre covid-19
Los ministerios de Salud Pública y de Ciencia y Tecnología presentaron esta mañana en conferencia de prensa el nuevo sistema de call center y teleconsulta para atender dudas relacionadas con la pandemia de covid-19. Servirá no sólo para informar sobre sospechas de casos positivos, dar seguimiento a quienes tengan diagnóstico, sino también, para consultar dudas en general como autorizaciones y permisos.
El ministro de Ciencia y Tecnología de Corrientes, Orlando Macció informó que el nuevo sistema tiene por objetivo garantizar el diagnóstico precoz de casos de coronavirus. En este sentido, el titular de la cartera sanitaria provincial, Ricardo Cardozo, expuso que este primer contacto puede implicar el inicio de la investigación epidemiológica.
Esto significa que, ante cualquier duda sobre síntomas o contacto estrecho con personas provenientes de lugares con transmisión comunitaria, se podrá llamar a dichos números. Además, es una acción proactiva de búsqueda de casos positivos.
Otro de los objetivos es mejorar la calidad de atención a los ciudadanos. "El centro es nuestra gente", expresó Macció en conferencia de prensa en Casa de Gobierno. Están afectadas más de 400 personas, entre médicos, personal de Salud y estudiantes de la Facultad de Medicina de la UNNE, con cuyo decano, Omar Larroza firmaron convenio en el mismo acto.
El 0-800-444-0978 es un número gratuito. Atenderá las 24 horas y contará con 30 líneas rotativas, por lo cual, se espera, no se saturen las comunicaciones. Habrá un servicio de teleconsulta para dar seguimiento a las personas con covid-19. Los médicos con cuarentena obligatoria podrán trabajar desde sus casas, con historia clínica incorporada.
Cardozo, por su parte, explicó que el trabajo se realizó de manera conjunta entre Salud, Ciencia y Tecnología, la SUSTI y la Facultad de Medicina de la UNNE. También, con Ciencias Exactas y el voluntariado universitario.
"Hace 15 días está el call-center en funcionamiento y ya recibió 18.000 llamadas y salieron del centro 15.000. Esto significa que por día, se reciben y salen 2.500 llamadas", dijo el ministro. "Es una inversión importante de la Provincia", expresó.
Como uno de los objetivos es iniciar la investigación epidemiológica ante casos sospechosos, Cardozo recordó que la Provincia realizó 60.000 testeos desde que se inició la pandemia. En marzo arrancaron con unos 400, en septiembre se llegó a 17.000 y octubre registra similares números.
Esto permite arrojar otras estadísticas. En Argentina hay un promedio de 56 mil testeos por millón. En Corrientes, 59 mil por millón. Ello, a su vez, impacta en el porcentaje de positividad. "Si es menor del 10 por ciento es porque estamos trabajando bien. En Corrientes es 3,4 por ciento el porcentaje de positividad, en Argentina el 38 por ciento", señaló el ministro de Salud.
