El call center por coronavirus recibe unas 2.500 llamadas por día
La Provincia presentó ayer el 0800 444 0978 y 30 líneas rotativas gratuitas.
El Gobierno provincial puso ayer en marcha formalmente un nuevo espacio de teleconsulta para que la ciudadanía correntina reciba las respuestas pertinentes, ante diversas inquietudes que sobre el nuevo coronavirus. Se trata del call center con su nuevo número: el 0800 444 0978, que es gratuito, funciona las 24 horas y dispone de líneas rotativas para toda la provincia.
Allí, la comunidad puede realizar cualquier consulta relacionada con la nueva enfermedad, principalmente síntomas, dónde acudir o cómo recibir una atención adecuada.
El objetivo del call center es el de garantizar la detección y el diagnóstico precoz de posibles casos de covid-19, con el fin de permitir la atención adecuada, así como las medidas de investigación, prevención y seguimiento.
También se brinda asistencia a adultos mayores, se realiza el seguimiento periódico de personas aisladas y se activan protocolos de atención en consultorio externo covid-19 o internación en el hospital de Campaña.
Esta nueva herramienta responde a una articulación entre el Ministerio de Salud, la Dirección de Epidemiología, el Comité de Crisis, los Ministerios Secretaría General, de Hacienda y de Ciencia y Tecnología, la Susti, la Facultad de Medicina y el voluntariado perteneciente a las Facultades de Ciencias Exactas, Ciencias Veterinarias y Medicina.
El ministro Ricardo Cardozo dejó en claro que “es importante y nos llena de satisfacción poder trabajar articuladamente con nuestra Universidad Nacional del Nordeste y, en este caso particular, con la Facultad de Medicina, que nos otorga un fuerte impulso a través de sus recursos humanos para fortalecer la atención del call center”, que marca el punto de partida en la investigación epidemiológica y del seguimiento de los posibles contagios de covid-19.
También elogió el trabajo que lleva adelante la Susti, con una labor silenciosa en “base a la última tecnología, sirviendo de plataforma y de base para que todas estas acciones puedan hacerse realidad”, al igual que la participación del Ministerio de Ciencia y Tecnología al comando de Orlando Macció, con “quienes formamos un gran equipo de trabajo”, dijo Cardozo.
“El 0800 del call center viene funcionando muy bien y se está consolidando también institucionalmente, recibiendo 18.000 llamadas, sumadas a las 15.000 que han salido del call center. Hay un promedio de más de 2.500 llamadas por día”, dijo el titular de la cartera sanitaria.
Al finalizar la presentación, Cardozo se refirió a la situación epidemiológica de la provincia. En este contexto, el parte epidemiológico de ayer consignó que en las últimas 24 horas se registraron 71 nuevos casos de coronavirus, de los cuales 61 son de la capital, 1 de San Luis del Palmar, 3 de Paso de los Libres, 3 de Paso de la Patria, 1 de San Lorenzo y 2 de Paso Tuna. “Los números vienen dentro de lo esperado. Hoy estamos en 71 nuevos positivos”, dijo.
Así, explicó que hay focos de contagios en la empresa Expreso Demonte, en el Correo Argentino, en el Ioscor, y en algunos comercios y hay otros que están finalizando como el de supermercados Impulso, Carrefour y Parada Canga, que está en vías de finalizar”.
Por otra parte, el ministro ratificó que la trazabilidad de los contagios “está garantizada en un 100 por ciento” y que “los brotes están controlados”.
