Tassano desatacó los buenos resultados del Muni Bot tras un año de servicio

Muni Bot, la herramienta tecnológica de contacto ágil y directo con los vecinos, cumple su primer aniversario. El intendente Eduardo Tassano destacó los buenos resultados obtenidos con la implementación del servicio y con el trabajo que se viene haciendo en la ciudad en cuanto a la modernización.

"Nos concentramos en brindar una serie de mejoras en la atención al ciudadano. Además, estamos viviendo la cuarta revolución industrial y a partir de la utilización de los teléfonos celulares se desarrollaron ventajas y acciones en materia de tecnología", dijo y agregó: "Paso a paso fuimos avanzando".

El canal virtual tiene como objetivo facilitar la gestión y agilizar el contacto para la realización de consultas, solicitudes, reclamos referidos a servicios municipales o el asesoramiento de la agenda de eventos en la ciudad.

A través de esta herramienta se brinda asesoramiento y respuestas rápidas con una comunicación gratuita y personalizada a través de Whatsapp, lo cual a la vez se complementa con otra vía de atención las 24 horas como lo es la Línea 147, incorporada este año.

Durante el primer año se realizaron exactamente un total de 63.942 sesiones y 54.500 usuarios.
Esta información muestra que, del total de comunicación, entre el 5% y el 10% elige comunicarse con un asesor, el 90% resuelve sus dudas a partir de las respuestas del chatbot.

Además, se detalla que las vías de contacto: en un 75% lo hacen a través de la página web del Municipio y un 25% mediante el chat de WhatsApp. En cuanto a los temas más consultados se encuentran las guías de trámites y habilitaciones, licencia de conducir, solicitudes y reclamos, menú principal y la libre deuda, infracciones e impuestos.

La iniciativa se enmarca en uno de los ejes de la gestión liderada por Tassano, de modernización del Municipio, lo cual se desarrolla también a la par de una de las acciones bases del Gobierno provincial: impulsar la modernización en la administración pública.