Sumarán 30 líneas al call center
La Provincia incorporará 30 líneas más al call center covid-19, para que la ciudadanía correntina reciba las respuestas pertinentes ante diversas inquietudes que atañen a la pandemia.
El servicio se encuentra emplazado en el Hospital de Campaña Escuela Hogar y está disponible durante las 24 horas en el número 0800 444 0978 y cuenta con 30 líneas, es decir que se duplicará la capacidad de atención.
“Estamos permanentemente modificando y mejorando la situación en base a la demanda que está sucediendo.
El call center tiene dos partes: una que es del voluntariado, al que le agregamos 120 alumnos de sexto año de Medicina, y otra, el personal de Salud que está atendiendo la parte específica de los contagiados o posibles contagios”, dijo el ministro de Ciencia y Tecnología, Orlando Macció.
“Habíamos incorporado 30 líneas rotativas. Parte de esas líneas atendían los médicos y la otra, los estudiantes que hacían un llamado para control y seguimiento de los contactos estrechos, de las personas que ingresan a la provincia.
Como hubo un aumento de casos, parte de las llamadas que se reciben las están atendiendo los estudiantes, siempre monitoreados por un médico de la Facultad de Medicina para activar los protocolos de hacer los hisopados, etc.
No obstante, volvimos a pedir y se están instalando 30 líneas más y vamos a incorporar más personas porque muchas veces la gente llama, queda en espera hasta que los médicos que están atendiendo puedan recibir la llamada, hay un lapso de espera y no queremos que eso suceda”, agregó.
Comentó que “el lunes se atendieron 1.800 llamados y quedaron es espera 1.500. Además, desde el call center se hacen 1.400 llamados por día a los contactos estrechos de casos positivos y los que están en aislamiento”.
El objetivo del call center, disponible para toda la provincia, “es el de garantizar la detección y el diagnóstico precoz de posibles casos de covid-19 con el fin de permitir la atención adecuada, como así también las medidas de investigación, prevención y seguimiento”, comentó Macció.
Se atienden las consultas de ciudadanos con síntomas; se asesora respecto a permisos, altas e hisopados; se hacen teleconsultas con médicos y se registran a los habitantes en el Sistema de Gestión de Cuarentena de Corrientes (Sigecc) ya sea por aislamiento preventivo o por unidad de testeo centinela.
También se brinda asistencia a adultos mayores, se realiza el seguimiento periódico de personas aisladas y se activan protocolos de atención en consultorio externo covid-19 o internación en el hospital de campaña.
